工作这几年，体会越来越深，不管曾经做过的小事也好，大事也好，你所做的任何一项工作，努力的任何一件事情，热爱的任何一个兴趣，都会给你带去很多，过去的每一分沉淀，辛苦，付出，都会在以后的生活/事业中，得到或大或小的帮助;将来的你，一定会感谢现在拼命努力的自己!因为你现在创造的成绩，都来源于过去的辛苦付出!

　　电商运营的多维度

　　电商运营本身有很多层面，品类操盘/营销运营/频道运营……每一部分都至关重要!但不管哪部分工作，最终都是殊途同归，都取决于：流量。没有流量，商品就得不到用户青睐;没有流量，就算是双11，也不会有现在的全球纪录……每个线上线下的企业，甚至每个部门，从业务，到研发，无不绞尽脑汁，都在努力去做好用户体验，并进而提升2大核心指标：流量，及流量的ROI!

　　在上篇内容中，我提到“电商的战争在某种层面也是流量的战争。这体现在2方面：

　　① 酒香也怕巷子深

　　在现在移动互联网的碎片化信息获取阶段，酒香也是怕巷子深，再好的产品，没人浏览，没有流量，都是不容易产生良好的转化质效;如果能有规模化流量的支持，势必能够快速成长为薄款-流量级商品。

　　我当时负责11个品类，如果能用2016接触到的流量规模去塑造2015年的11个品类规模，销售、GMV都能创造历史。天猫那么多店铺拼命的砸钱来购买流量，各大品牌努力付出，以保障自己在搜索引擎中的流量来源……而“口碑”这个词只有在特殊条件下、特殊背景下，才能产生价值。

　　② 规模化流量的分发

　　上面考虑的是如何获取、引入规模化流量。另一方面，如果能够做到流量保障，给了你一百万，一千万量级的流量，你怎么用?怎么用好它?怎么有效的用好它?保证它做到不漏一滴水，全部浇灌到了田地里，做到物尽其用，人尽其才?

　　流量总是有限的，不管是哪个品牌都很难长期快速增长，所以有效的利用好当前流量，做好流量分发，才是流量运营的关键!

　　宜家的“流觞曲水”，异曲同工的电商流量&零售客流量

　　在《创京东》这本首部讲述京东完整发展历程和战略的力作里，开篇序言，刘总就亲自作序，凝炼的阐述了电子商务的精髓：回归零售的本质!”所以，电商流量的属性和零售客流量异曲同工，流量质效也基本一致，便宜好货大家都爱买，薄利多销，高端的奢侈品呢，线上线下都一样走阳春白雪的道路;

　　在流量这点上，宜家做的堪称典范：

　　从图中可以看到一副完美的“流觞曲水”图，客流量从一个入口进，一个入口出，整个商场的流量都比较均匀，从入口到出口，整个商场布局很和谐!完全的场景化运营+流量分发的典范。

　　电商流量的DNA基因特征

　　一方面，电商流量与线下客流量异曲同工，另一方面，通过互联网+，实现电商的独特特征：

　　① 波动性 · 流量行为的曲线

　　可能每个电商运营的人，都会遇到过2种情况：有时候，你做到了万事俱备，结果却是只欠转化和销量;分析了所有流量画像，所有产品信息后，发现并没有什么不对，但就是没好的结果，让你一脸懵逼摸不着头脑。有时候，发现什么都没做，但却销量还不错。有时候，你做了一次活动，效果不错，下次再做，却不灵了，运营质效很一般，远不如上次的好……

　　都说人的需求是最难琢磨的，因为信息不对称，信息获取的碎片化，地区差异等等，导致了这种无序的波动特点，就像数学曲线。所以电商运营是长期工作，不是打一枪换一个地方，就像大数据分析，只有数据样本多了，才能找到最稳定最核心的参考值!对流量分发才最有帮助。

　　② 无边界 · 产品形态